تحسين تدفق الركاب وتخطيط المقاعد

تحسين تدفق الركاب وتخطيط المقاعد

لماذا يعتبر تدفق الركاب وتخطيط المقاعد أمرًا مهمًا في مناطق انتظار الركاب العامة في المطارات

يُعدّ تدفق الركاب بكفاءة وتصميم المقاعد بشكل جيد أمرًا بالغ الأهمية لراحة الركاب وسلامتهم وزيادة الإيرادات لكل متر مربع في المطارات وغيرها من الأماكن العامة المزدحمة. تُسبب التصميمات السيئة ازدحامًا، وتُقلل من راحة الركاب، وتُصعّب التنظيف والصيانة، وقد تُسبب أيضًا مشاكل أمنية وسهولة الوصول. تشرح هذه المقالة كيفية تحليل سلوك الركاب، واختيار أنواع المقاعد المناسبة (بما في ذلك...)كرسي انتظار عام في المطارخيارات)، وتخطيطات التصميم التي توازن بين السعة والراحة والكفاءة التشغيلية.

فهم ديناميكيات تدفق الركاب

المتغيرات الرئيسية التي تؤثر على حركة الركاب

يتأثر تدفق الركاب بأنماط الوصول (في أوقات الذروة، في أوقات التدفق المستمر)، وهندسة المحطة، ونقاط الخدمة (تسجيل الوصول، والأمن، والبوابات)، واللافتات وخطوط الرؤية، والأمتعة، والتركيبة السكانية للركاب (العائلات، وكبار السن، ورجال الأعمال). بالنسبة لمخططي أماكن الجلوس، فإن المتغيرات الأكثر أهمية هي مدة الانتظار، وتوزيع حجم المجموعات، والاختناقات المكانية حول نقاط الخدمة.

• مدة الانتظار: تزيد مدة الانتظار الطويلة من الطلب على مقاعد مريحة. تحتاج المطارات التي تستقبل رحلات دولية طويلة إلى استراتيجيات جلوس مختلفة عن تلك الموجودة في محطات الرحلات الداخلية قصيرة المدى.
• نقاط تركيز التدفق: تؤدي طوابير الأمن والهجرة والتجمعات عند البوابات إلى حدوث ارتفاعات مؤقتة في الكثافة لا ينبغي أن تتداخل مع مناطق الجلوس.
• عرض الدورة الدموية: يجب أن تظل مسارات المشي خالية من العوائق؛ ويجب التخطيط لمساند المقاعد ومساند الأذرع وآثار أقدام المقاعد الجانبية للحفاظ على الممرات واضحة.

في الممارسة العملية، يساعد رسم خرائط التدفقات باستخدام مخططات الوصول/الوقت أو خرائط الحرارة من بيانات كاميرات المراقبة في تحديد مكان المطاركرسي انتظار عاميتم وضع المجموعات بشكل أفضل.

مبادئ تحسين تخطيط المقاعد

توازن القدرة والراحة والدورة الدموية

يحقق التصميم الأمثل ثلاثة أهداف في وقت واحد:

1. السعة: زيادة عدد المقاعد القابلة للاستخدام إلى أقصى حد في أوقات الذروة المتوقعة دون حدوث ازدحام.
2. الراحة: استخدم نماذج كراسي الانتظار العامة في المطارات المناسبة هندسيًا مع مساند للذراعين ودعم أسفل الظهر وعرض مقعد مناسب لتلبية احتياجات وقت الانتظار.
3. الدورة: ضمان وجود مسارات واضحة للركاب وموظفي الخدمة؛ وتجنب الجلوس الذي يخلق نقاطًا عمياء أو يضيق مخرج الطوارئ.

قواعد التصميم العامة:

• اترك مسافة خالية تتراوح بين 1.2 إلى 1.5 متر للممرات الرئيسية للدوران في المناطق المزدحمة.
• توفير مجموعة متنوعة من المقاعد: مقاعد فردية مع مساند للأذرع لفترات الانتظار القصيرة، ومقاعد على طراز الصالة لفترات الانتظار الطويلة، ومجموعات عائلية بالقرب من البوابات التي تخدم العائلات.
• تقسيم مناطق الجلوس حسب الوظيفة: الانتظار المؤقت (الانتظار السريع) مقابل التوقف المؤقت (الانتظار الطويل)، ودمج محطات الطاقة/الشحن في مناطق الانتظار الطويل.

دمج إمكانية الوصول والسلامة

التزم بمعايير إمكانية الوصول (المنحدرات، مساحات الكراسي المتحركة، ارتفاع المقاعد) وتجنب تصميمات المقاعد التي تعيق مسارات الطوارئ. خصص ما لا يقل عن 5-10% من المقاعد لتكون سهلة الوصول أو مرنة للكراسي المتحركة، وفقًا للوائح الوطنية وأنماط الركاب المتوقعة.

اختيار نوع الجلوس: خيارات كراسي الانتظار العامة في المطار

مقارنة أنظمة الجلوس الشائعة

يعتمد اختيار نوع المقاعد المناسب على الإنتاجية، وموارد الصيانة، واحتياجات الركاب. يلخص الجدول أدناه المزايا العملية لأنظمة المقاعد الشائعة الاستخدام في المطارات ومناطق الانتظار العامة.

المصادر: تحليلات تكاليف الصناعة ودراسات الحالة الخاصة بمقاعد المطارات.

التكتيكات التشغيلية لتسهيل تدفق الركاب

إدارة الحشود في الوقت الحقيقي

استخدم اللافتات الديناميكية وتوجيهات الموظفين لتوجيه الركاب إلى مناطق الجلوس غير المستغلة. قدّم حوافز مثل نقاط الشحن أو نقاط اتصال واي فاي في المناطق الأقل استخدامًا.

دمج الجلوس في الاستراتيجية التجارية

يؤثر توزيع المقاعد على إيرادات التجزئة. يزيد الجلوس طويل الأمد بالقرب من المطاعم والمتاجر من إنفاق الزبائن. صمم مجموعات جلوس بخطوط رؤية واضحة لمتجر التجزئة لجذب المشتريات الاندفاعية وتجنب الاختناقات.

Leadsun: حلول جلوس عالية الجودة للأماكن العامة العالمية منذ عام 1998

لماذا تكمل Leadsun استراتيجيات تدفق الركاب المُحسّنة

تتمتع ليدسن بخبرة تزيد عن 25 عامًا في تصنيع مقاعد الانتظار التجارية. لمشغلي ومصممي المطارات الباحثين عن حلول متينة ومريحة وقابلة للصيانة لكراسي انتظار عامة في المطارات، تقدم ليدسن:

• المتانة والقيمة: المواد عالية الجودة ومعايير الإنتاج الصارمة تقلل من تكلفة العمر الافتراضي.
• الراحة المريحة: مقاعد مصممة لتوفير الراحة أثناء فترات الانتظار الطويلة مع خيارات لمساند الأذرع ودعم أسفل الظهر والتكامل الكهربائي.
• إمكانيات OEM/ODM العالمية: تصنيع قابل للتطوير، وتخصيص للمواد/الألوان، وخدمات لوجستية موثوقة للتصدير للمشاريع الكبيرة B2B.
• حلول مخصصة: نطاقات محددة لمقاعد المطار، ومقاعد العارضة، والمقاعد المترادفة، والمجموعات المعيارية المناسبة لاستراتيجيات تقسيم المناطق الموضحة سابقًا.

المنتجات الأساسية لشركة Leadsun ونقاط القوة التنافسية

• مقاعد قاعة المحاضرات:حلول متعددة المستويات موفرة للمساحة مع تنجيد متين وآليات قابلة للطي للمساحات التعليمية.
• كرسي الانتظار (كرسي انتظار عام في المطار): أنظمة عوارض قوية وكراسي فردية مصممة لبيئات المطارات ذات الحركة المرورية الكثيفة.
• مكاتب وكراسي ثابتة،مكاتب وكراسي الأنشطة:أثاث متين للفصول الدراسية والمناطق العامة.
• مقاعد العارضة والمقاعد الترادفية: أنظمة عالية السعة وسهلة الصيانة مثالية للممرات والمحطات الطرفية.
• مقاعد المطار: مجموعة مع وحدات طاقة متكاملة، وتشطيبات مضادة للميكروبات، وميزات إصلاح معيارية.
• الكراسي المريحة وكراسي المكتب: مناسبة لمناطق الموظفين ومراكز العمليات حيث تكون بيئة العمل مريحة للجلوس لفترات طويلة.

يركز تصميم منتجات Leadsun على سهولة الصيانة (الوحدات القابلة للاستبدال)، والجماليات القابلة للتخصيص، والامتثال لمعايير الحرائق وإمكانية الوصول - وهي كلها ضرورية عند تنفيذ استراتيجيات تدفق الركاب وتحسين المقاعد المذكورة أعلاه.

خريطة طريق التنفيذ: من التدقيق إلى التشغيل

خطة خطوة بخطوة

1. التدقيق: رسم خريطة للتدفقات، وقياس الأحمال القصوى، وتحديد الاختناقات باستخدام كاميرات المراقبة أو بيانات المستشعر.
2. تحديد المناطق: الإقامة القصيرة مقابل الإقامة الطويلة، واحتياجات إمكانية الوصول، ومجاورات البيع بالتجزئة.
3. اختر مزيجًا من المقاعد: مقاعد شعاعية للإنتاجية العالية، وصالات للإقامة الطويلة، ومجموعات معيارية للعائلات.
4. محاكاة: استخدم محاكاة المشاة للتحقق من الخلوص وأهداف الإشغال.
5. المشروع التجريبي: قم بتثبيت مناطق تجريبية صغيرة لاختبار السلوك في العالم الحقيقي لمدة تتراوح بين 4 إلى 12 أسبوعًا.
6. الطرح: التثبيت الكامل مع اللوجستيات على مراحل لتقليل الانقطاع.
7. القياس والتكرار: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتعديل كثافة الجلوس أو الاتجاه حسب الحاجة.

الأسئلة الشائعة

س: كم عدد مقاعد الانتظار العامة في المطار التي أحتاجها لكل بوابة؟

ج: لا يوجد رقم واحد يناسب الجميع. النهج العملي هو تقدير عدد ركاب الرحلة الواحدة في أوقات الذروة بالإضافة إلى فترة زمنية إضافية. تستهدف العديد من المطارات نسبة إشغال تتراوح بين 70% و85% خلال فترات الذروة الرئيسية. ضع في اعتبارك جداول الرحلات، وأنواع الطائرات، ونسب ركاب الرحلات المتصلة. تُعطي المحاكاة وأعداد الركاب السابقة أفضل إجابة.

س: هل مقاعد الشعاع أفضل من كراسي الاسترخاء في المطارات؟

ج: مقاعد العوارض أكثر توفيرًا للمساحة والتكلفة في المناطق ذات الحركة المرورية العالية. توفر كراسي الاسترخاء راحة أكبر لفترات الانتظار الطويلة (مثل رحلات النقل الدولي والصالات). استخدم مزيجًا من المقاعد العوارض في صالات الانتظار ومقاعد الاستلقاء في المناطق عالية الجودة أو المناطق ذات فترات الانتظار الطويلة.

س: ما هي ميزات الصيانة التي يجب أن أبحث عنها في نماذج كراسي الانتظار العامة في المطارات؟

ج: ابحث عن تنجيد معياري قابل للاستبدال، وتشطيبات مضادة للميكروبات ومقاومة للحريق، ومعادن مقاومة للخدش، وأسطح سهلة التنظيف. يجب أن تكون الأسلاك الكهربائية المتكاملة لمنافذ الطاقة محمية وسهلة الوصول إليها للصيانة.

س: كيف يمكنني التأكد من أن تخطيطات المقاعد تتوافق مع لوائح إمكانية الوصول؟

أ: خصص مساحات مخصصة للكراسي المتحركة بالقرب من مسارات الحركة ومناطق المشاهدة؛ ووفر مقاعد مريحة مع مساحة كافية للركبتين والساقين؛ وحافظ على العرض المطلوب للممرات. تنص قوانين البناء المحلية ومعايير إمكانية الوصول (مثل قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة في الولايات المتحدة) على نسب وقياسات محددة.

س: ما هو المبلغ الذي يوفره تصميم المقاعد الأمثل عادةً في تكاليف التشغيل؟

ج: تأتي الوفورات من تقليل الصيانة، وتحسين دورات التنظيف، وتحسين تدفق الركاب، مما يقلل من تدخل الموظفين. يتطلب قياس الوفورات مراجعةً أساسيةً، حيث تتراوح الوفورات النموذجية لدورة حياة المنتجات المعمرة بين 10% و30% على مدى 10 سنوات، حسب كثافة الاستخدام.

الاتصال والخطوات التالية

إذا كنت تخطط لتجديد مبنى المسافرين، أو منطقة بوابة جديدة، أو ترقية صالة المطار، تواصل مع Leadsun لمناقشة حلول كراسي الانتظار العامة المتينة والمريحة في المطارات، وخيارات تصنيع المعدات الأصلية/المصممة (OEM/ODM) الجاهزة للاستخدام. يمكن لفرقنا تقديم استشارات تصميمية، ونماذج أولية، ومقارنات تكاليف دورة الحياة مصممة خصيصًا لتناسب احتياجات مسافريك.

اتصل أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى متخصصي المقاعد التجارية لدينا لطلب كتالوج المنتج أو الرسومات الفنية أو اقتراح تجريبي.

مصادر:

• يقدم برنامج أبحاث التعاون في المطارات (ACRP) تقارير عن مقاعد المحطة وتدفق الركاب
• إرشادات مجلس المطارات الدولي (ACI) بشأن تجربة الركاب وتخطيط المحطة
• توقعات اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) للمسافرين وتقارير مدة الإقامة
• ISO 9241 - بيئة العمل للتفاعل بين الإنسان والنظام (مبادئ التصميم المريح)
• أدلة تقنية من مصنعي مقاعد الصناعة وتحليلات تكلفة دورة الحياة

CTA: اتصل بـ Leadsun للحصول على عروض الأسعار والعينات واستشارة التصميم لتحسين استراتيجية الجلوس لديك وتحسين تدفق الركاب اليوم.